La Formaggeria Gran Moravia se i letos umístila mezi značkami s nejlepší zákaznickou zkušeností (CX) v Česku.
Žebříček 100 nejlepších značek v roce 2024 sestavila opět KPMG dle vlastní metody Nunwood, která posuzuje zkušenost zákazníků optikou šesti pilířů. V tomto roce studie KPMG posbírala téměř 53 000 zákaznických hodnocení od více než 5000 zákazníků.
La Formaggeria Gran Moravia se mezi maloobchodními řetězci umístila na krásné stříbrné pozici, v pilířích Personalizace (tedy osobní přístup k zákazníkovi), Očekávání (schopnost naplnit či dokonce předčít očekávání zákazníka) a Integrita měla v rámci odvětví dokonce nejlepší skóre. V celkovém žebříčku všech odvětví společně patří s 9. místem mezi 10 nejoblíbenějších značek roku 2024.
„Úspěchu v žebříčku KPMG si velmi ceníme, neboť metodika jeho sestavování je založená na hodnocení zákazníků, kteří jsou středobodem veškeré naší práce a jejich spokojenost je tou největší motivací pro nás všechny. Rád bych poděkoval všem našim kolegům, kteří se na chodu podnikových prodejen La Formaggeria Gran Moravia podílejí, za jejich profesionalitu, nasazení a nadšení, s jakým v Česku prodávají naše sýry a další tradiční italské potraviny,“ uvedl Roberto Brazzale, zakladatel řetězce prodejen.
Studie s kompletními výsledky je k dispozici na webu https://www.nejlepsi.cx/.