La Formaggeria Gran Moravia mezi nejlepšími v žebříčku KPMG „Fair play – 100 nejlepších zákaznických zkušeností v Česku 2017“
La Formaggeria Gran Moravia dosáhla významného ocenění u českých zákazníků. Vyplývá to ze žebříčku sestaveného renomovanou poradenskou společností KPMG. Ta v rámci výzkumu zaměřeného na zákaznickou zkušenost vyzpovídala na 5000 respondentů, kteří hodnotili 220 značek vybraných zejména na základě jejich dostupnosti na českém trhu. Zákaznická zkušenost byla hodnocena vlastní metodou KPMG Nunwood.
Na základě výsledků průzkumu byl sestaven žebříček 100 TOP značek, ve kterém se La Formaggeria Gran Moravia umístila na celkovém 4. místě a jako 1. mezi nebankovními společnostmi.
Průzkum KPMG mimo jiné ukázal, že český zákazník věnuje stále větší pozornost tomu, zda společnosti umí uspokojit jeho očekávání a vyhovět jeho požadavkům a potřebám. Dle něho si Češi u značek nejvíce váží důvěryhodnosti a fair play. Český zákazník zůstává i nadále velmi citlivý na cenu, v poslední době se ale mění to, jak ji vnímá. Cena samotná pro něj přestává být klíčovým parametrem, spíše se začíná více zajímat o celkovou hodnotu tvořenou více faktory: kromě ceny je to kvalita zboží a služeb, dále důvěra a pocit rovnocenného partnerství.
Úspěch v tomto žebříčku nás velmi těší a velké poděkování patří všem zaměstnancům řetězce La Formaggeria Gran Moravia, pro něž je nejen odměnou, ale také velkou motivací do jejich další práce, jejímž cílem je šířit tím nejlepším možným způsobem italskou gastronomickou kulturu v České republice.
.
Více o žebříčku na webu KPMG.
